工作内容：

1. 通过客服后台、电话客服等方式处理用户反馈问题，“一对一”帮助快速有效地解决；
2. 全面、及时监控掌握游戏问题情况，并做好分析、整理及反馈工作；
3. 配合产品建立与玩家之间顺畅的沟通渠道、树立良好形象；
4. 维护、运营游戏社区论坛，提高玩家参与度；
5. 社区论坛线上、线下活动设计，为玩家带来丰富活动体验，提高玩家黏性。

职位要求：

1. 本科及以上学历；
2. 嗓音软软，声线优美；
3. 具有紧急问题的应变处理能力，独立处理紧急问题，完成或协助项目组公告等文案的发布；
4. 具有良好的心态，有自我压力疏导与情绪控制的素质；
5. 具有较强的客户服务意识，工作责任心较强，能承受较大的工作压力；
6. 有客服经验者优先。
7. （注：此职位可考虑应届毕业生或无经验者）